組織應(yīng)識(shí)別和選擇存在的改進(jìn)機(jī)會(huì)，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，糾正、避免和減少非預(yù)期情況給組織帶來(lái)的不利影響，改進(jìn)信息管理體系的績(jī)效和有效性，以滿足顧客要求并增強(qiáng)顧客滿意度。

改進(jìn)方法可以有多種，例如：

1、引導(dǎo)創(chuàng)新、修改和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程或?qū)嵤┬逻^(guò)程的突破性的項(xiàng)目。

2、在現(xiàn)有過(guò)程中開展?jié)u進(jìn)、持續(xù)的改進(jìn)活動(dòng)。

3、糾正所存在不符合的原因。

4、糾正措施是識(shí)別出問題原因所需的適宜方法，而持續(xù)改進(jìn)則是反復(fù)采取措施。