一、什么是ISO9000?
ISO9000是被全球認可的質(zhì)量管理體系標準。ISO9001:2008是國際標準化組織融合現(xiàn)代管理學的理念精華,推出的質(zhì)量管理體系標準,更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001:2008為組織提供了一種切實可行的的方法,以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動,并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標準的每一元素中去,使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望,從而擁有持續(xù)滿意的顧客。
獲得ISO9001證書是一種被認可的標志,有了這張證書,組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且,其規(guī)則是一種國際性的語言。
ISO9001作為國際標準化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標準,已越來越被全世界各類組織所接受,取得ISO9001認證證書已經(jīng)成為進入市場和贏得客戶信任的基本條件。
二、質(zhì)量管理基本原則
ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是建立于下列八個質(zhì)量管理原則之上:
1、顧客為關(guān)注焦點 2、領(lǐng)導作用 3、全員參與
4、過程方法 5、系統(tǒng)的管理方法 6、持續(xù)改進
7、基于事實的決策方法 8、與供方互利關(guān)系
三、做ISO9001質(zhì)量管理體系認證需要準備的材料如下:
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本以及組織機構(gòu)代碼證的復(fù)印件;
2、企業(yè)計量及檢測設(shè)備的檢定報告;
3、特殊崗位的上崗證書;
4、包含質(zhì)量手冊及程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件;
5、企業(yè)供銷方面的資料;
6、企業(yè)人力資源方面的資料;
7、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù);
8、管理評審、內(nèi)部審核、滿意度等資料。
四、ISO9001的實施效益
1、推行國際標準化管理,完成管理上的國際接軌
2、提高市場競爭力,以高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)來迎接國際市場的挑戰(zhàn)
3、提升組織形象,持續(xù)地滿足顧客要求,提高顧客忠誠度
4、 提高組織的管理水平和工作效率,降低內(nèi)部消耗,激勵員工士氣
5、規(guī)范各部門職責,變定性的人制為定量的法制,提率
6、采取目標式管理,明確各部門的質(zhì)量目標,規(guī)范工作流程
7、通過全員參與的過程,幫助組織的中高層人員理順管理思路
8、改善觀念,樹立“以顧客為中心”的意識,提高個人工作質(zhì)量
9、通過貫徹“基于事實的決策”思想,提高組織的新產(chǎn)品開發(fā)成功率,降低經(jīng)營風險
一、ISO9000認證特點和益處
1、ISO9000標準是一系統(tǒng)性的標準,涉及的范圍、內(nèi)容廣泛,且強調(diào)對各部門的職責權(quán)限進行明確劃分、計劃和協(xié)調(diào),而使企業(yè)能 有效地、有秩序地開展給各項活動,保證工作順利進行。
2、強調(diào)管理層的介入,明確制訂質(zhì)量方針及目標,并通過定期的管理評審達到了解公司的內(nèi)部體系運作情況,及時采取措施,確保 體系處于良好的運作狀態(tài)s的目的。
3、強調(diào)糾正及預(yù)防措施,消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因, 防止不合格的再發(fā)生,從而降低成本。
4、強調(diào)不斷的審核及監(jiān)督,達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正 及改良的目的。
5、強調(diào)全體員工的參與及培訓,確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求,并使每一個員工有較強的質(zhì)量意識。
6、強調(diào)文化管理,以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性,連續(xù)性。如果 企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準,就能提高產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量, 降低生產(chǎn)(或服務(wù))成本,建立客戶對企業(yè)的信心,提高經(jīng)濟效益,終大大提高企業(yè)在市場上的競爭力。
二、企業(yè)都想用短的時間和盡可能少的費用,順利實施ISO9001并通過咨詢體系機構(gòu)的認證,那么怎樣才能實現(xiàn)這個愿望?通常要經(jīng)過以下兩個步驟:
步咨詢
1、邀請企業(yè)管理咨詢公司幫助企業(yè)組織實施ISO9001。
2、對企業(yè)原有的管理結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理體系進行診斷。
3、ISO9001基礎(chǔ)知識培訓。
4、編寫ISO9001質(zhì)量體系文件。
5、宣貫實施ISO9001。
6、內(nèi)部審核并進行整改。
7、管理評審并實施改進。
第二步申請認證標志
1、咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇咨詢體系機構(gòu)。
2、企業(yè)提交申請并簽署體系認證合同。
3、文件審核:咨詢機構(gòu)對申請企業(yè)的質(zhì)量手冊和程序文件是否符合標準要求進行審核。
4、注冊審核:審核組進駐企業(yè)現(xiàn)場,對質(zhì)量體系運行情況進行審核,確定質(zhì)量體系的實際運行是否符合標準及企業(yè)自身質(zhì)量體系文件的要求。
5、糾正措施:對注冊審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項實施整改措施,審核組予以驗證,經(jīng)確認有效后關(guān)閉。
6、注冊發(fā)證:上述過程完成并符合要求后,審核組對申請企業(yè)的質(zhì)量體系咨詢體系推薦注冊,認證機構(gòu)頒發(fā)咨詢體系證書。
7、年度監(jiān)督審核:通過年度監(jiān)督審核的方式保證證書及注冊的持續(xù)有效。
三、本公司專業(yè)申請:
ISO9001 質(zhì)量管理體系
ISO14001 環(huán)境管理體系
OHSAS18001 職業(yè)健康體系