一、什么是ISO9000？

ISO9000是被全球認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001：2008是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)的理念精華，推出的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類(lèi)型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2008為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法，以體系化模式來(lái)管理組織的質(zhì)量活動(dòng)，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。

獲得ISO9001證書(shū)是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書(shū)，組織無(wú)須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國(guó)際性的語(yǔ)言。

ISO9001作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來(lái)越被全世界各類(lèi)組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證證書(shū)已經(jīng)成為進(jìn)入市場(chǎng)和贏得客戶信任的基本條件。

二、質(zhì)量管理基本原則

ISO9001:2008質(zhì)量管理體系是建立于下列八個(gè)質(zhì)量管理原則之上：

1、顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2、領(lǐng)導(dǎo)作用 3、全員參與

4、過(guò)程方法 5、系統(tǒng)的管理方法 6、持續(xù)改進(jìn)

7、基于事實(shí)的決策方法 8、與供方互利關(guān)系

三、做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證需要準(zhǔn)備的材料如下:

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本以及組織機(jī)構(gòu)代碼證的復(fù)印件；

2、企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備的檢定報(bào)告；

3、特殊崗位的上崗證書(shū)；

4、包含質(zhì)量手冊(cè)及程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件；

5、企業(yè)供銷(xiāo)方面的資料；

6、企業(yè)人力資源方面的資料；

7、企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù)；

8、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、滿意度等資料。

四、ISO9001的實(shí)施效益

1、推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理，完成管理上的國(guó)際接軌

2、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)迎接國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)

3、提升組織形象，持續(xù)地滿足顧客要求，提高顧客忠誠(chéng)度

4、 提高組織的管理水平和工作效率，降低內(nèi)部消耗，激勵(lì)員工士氣

5、規(guī)范各部門(mén)職責(zé)，變定性的人制為定量的法制，提率

6、采取目標(biāo)式管理，明確各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范工作流程

7、通過(guò)全員參與的過(guò)程，幫助組織的中高層人員理順管理思路

8、改善觀念，樹(shù)立“以顧客為中心”的意識(shí)，提高個(gè)人工作質(zhì)量

9、通過(guò)貫徹“基于事實(shí)的決策”思想，提高組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

一、ISO9000認(rèn)證特點(diǎn)和益處

1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能 有效地、有秩序地開(kāi)展給各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。

2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過(guò)定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保 體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)s的目的。

3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因， 防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。

4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正 及改良的目的。

5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。

6、強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果 企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量， 降低生產(chǎn)（或服務(wù)）成本，建立客戶對(duì)企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟(jì)效益，終大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)都想用短的時(shí)間和盡可能少的費(fèi)用，順利實(shí)施ISO9001并通過(guò)咨詢體系機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望？通常要經(jīng)過(guò)以下兩個(gè)步驟：

步咨詢

1、邀請(qǐng)企業(yè)管理咨詢公司幫助企業(yè)組織實(shí)施ISO9001。

2、對(duì)企業(yè)原有的管理結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理體系進(jìn)行診斷。

3、ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

4、編寫(xiě)ISO9001質(zhì)量體系文件。

5、宣貫實(shí)施ISO9001。

6、內(nèi)部審核并進(jìn)行整改。

7、管理評(píng)審并實(shí)施改進(jìn)。

第二步申請(qǐng)認(rèn)證標(biāo)志

1、咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇咨詢體系機(jī)構(gòu)。

2、企業(yè)提交申請(qǐng)并簽署體系認(rèn)證合同。

3、文件審核：咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行審核。

4、注冊(cè)審核：審核組進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核，確定質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行是否符合標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)自身質(zhì)量體系文件的要求。

5、糾正措施：對(duì)注冊(cè)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)實(shí)施整改措施，審核組予以驗(yàn)證，經(jīng)確認(rèn)有效后關(guān)閉。

6、注冊(cè)發(fā)證：上述過(guò)程完成并符合要求后，審核組對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量體系咨詢體系推薦注冊(cè)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)咨詢體系證書(shū)。

7、年度監(jiān)督審核：通過(guò)年度監(jiān)督審核的方式保證證書(shū)及注冊(cè)的持續(xù)有效。

三、本公司專(zhuān)業(yè)申請(qǐng)：

ISO9001 質(zhì)量管理體系

ISO14001 環(huán)境管理體系

OHSAS18001 職業(yè)健康體系