運(yùn)營(yíng)初級(jí)要學(xué)的其實(shí)很簡(jiǎn)單，大致為：

1）了解天貓、淘寶規(guī)則

2）了解免費(fèi)/付費(fèi)流量入口

3）學(xué)會(huì)初步的數(shù)據(jù)分析

4）擁有判斷產(chǎn)品能否做的能力

5）學(xué)會(huì)基本PS，可以獨(dú)立搭建店鋪

6）了解并可以使用開(kāi)店的輔工具。

后期進(jìn)階要學(xué)的東西就多了，羅列了以下10點(diǎn)：

1、懂產(chǎn)品策劃。即同樣的產(chǎn)品，你得比同行更懂你的客戶，且能夠在圖片和文字上打動(dòng)消費(fèi)者，然后去選擇你的產(chǎn)品。

2、懂行業(yè)特征。每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的特性，比如女裝類目，每季都必須賣不一樣的產(chǎn)品，作為運(yùn)營(yíng)要知道當(dāng)季要主推哪個(gè)產(chǎn)品，什么時(shí)間點(diǎn)主推，換季業(yè)績(jī)下滑怎么救等等。

3、懂分析產(chǎn)品。對(duì)于供應(yīng)商提供的多種產(chǎn)品，要分析出哪些競(jìng)爭(zhēng)力更大，懂得集中火力主打。

4、懂推廣。要懂得什么時(shí)候應(yīng)用免費(fèi)推廣，什么時(shí)候應(yīng)用付費(fèi)推廣。

5、懂?dāng)?shù)據(jù)分析。線上生意是能夠通過(guò)數(shù)據(jù)從外表看到本質(zhì)，你要通過(guò)淘寶提供的數(shù)據(jù)，分析你產(chǎn)品的上升空間，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)大流的狀況。

6、懂管理。如果店鋪稍微大了些，還需要有點(diǎn)管理能力。

7、懂客戶溝通。運(yùn)營(yíng)還需要懂得如何跟客戶溝通，除了日常的客服銷售外，還有一些客戶是需要下心思一對(duì)一聊的。

8、懂點(diǎn)PS。不能什么圖都讓美工做，基本的PS技能還是要有的。另一方面，懂點(diǎn)ps還可以更好的與美工溝通交流。

9、懂點(diǎn)視覺(jué)審美。線上產(chǎn)品更多是賣圖的生意。你得結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)去找模特，拍照片，這些都是需要審美能力的。

10、懂供應(yīng)鏈。不了解供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)，稱不上的運(yùn)營(yíng)。

需要會(huì)的很多，但不同階段需要掌握的技能也是不一樣的，還可以再細(xì)分：

階段：初級(jí)運(yùn)營(yíng)。學(xué)淘寶規(guī)則，比如搞明白點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率對(duì)于流量的影響。學(xué)習(xí)客服處理技巧，售后處理技巧，推廣流量操作等技巧。

第二階段：中級(jí)運(yùn)營(yíng)。搞明白這些數(shù)據(jù)怎么做到？比如用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，產(chǎn)品特點(diǎn)的描述，數(shù)據(jù)的分析等。懂得一個(gè)產(chǎn)品從零到打爆款的全流程，包括但不限于各種轉(zhuǎn)化策略，制定各個(gè)階段計(jì)劃。

第三階段：高級(jí)運(yùn)營(yíng)。理解行業(yè)的獨(dú)特差異，懂這個(gè)行業(yè)什么產(chǎn)品更加好賣？從會(huì)賣產(chǎn)品，到會(huì)選產(chǎn)品。而選品一直以來(lái)也就是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心。運(yùn)營(yíng)管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，和老板商量主推什么產(chǎn)品，和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)產(chǎn)品改進(jìn)方案。