開業(yè)典禮一般都按約定俗成的形式舉行,其活動過程大致是三段式,即開場、過程、結束。
典禮進行中,可奏樂或播放節(jié)奏明快的樂曲,在非限制燃放鞭炮的地 區(qū),可燃放鞭炮慶賀。一般由主人或主辦方首先致辭,再由上級領導和來賓代表致 賀詞。
典禮結束后,主人可引導來賓進店參觀,介紹本企業(yè)的主要設施、特色商品、經營方針并征詢意見,以融洽與各界人士的聯(lián)系。也可與來賓進行簡短的座談,或 請來賓在留言簿上留言簽字和合影留念。
開張典禮結束后,商場即正式對外營業(yè)。主辦方領導和營業(yè)員應恭敬地站在 門口迎接顧客。
對剛開業(yè)的首批顧客,營業(yè)員更應注重售貨禮儀,適時說聲“歡迎 光臨”等表示感謝的話。還可準備一些印有開業(yè)典禮字樣的購物袋,贈給顧客,以 作紀念。