1. 進行文獻檢索。

文獻檢索能夠發(fā)現(xiàn)組織內部和外部其他人所做過的事情。有助于深入理解問題、所考慮的備選方案、實施中的障礙、業(yè)已存在的權衡分析以及從類似決策中所汲取的教訓等。

（這里就體現(xiàn)了將項目經(jīng)驗總結納入到組織資產(chǎn)庫的重要性了。）

2. 除了隨問題一起提供的解決方案以外，識別其它潛在備選方案。

? 評價準則是識別備選方案的有效起點。評價準則能夠識別相關干系人的優(yōu)先級，以及技術、后勤或其它挑戰(zhàn)的重要性。

? 對已存在的備選方案不著急做評價，將關鍵屬性進行組合有時可能會產(chǎn)生更好的選擇。

? 從相關干系人那里征求備選方案：頭腦風暴會議、訪談或工作小組等方式

3. 將所提議的備選方案文檔化。