法律咨詢是指提供法律知識(shí)問(wèn)題的解答。由于法律的復(fù)雜性，非專業(yè)人士在遇到法律問(wèn)題時(shí)，往往需要求助于律師一類的法律專業(yè)人士 。法律咨詢分免費(fèi)的、收費(fèi)的，通常網(wǎng)絡(luò)上的法律咨詢以免費(fèi)為主，網(wǎng)上還有專門提供免費(fèi)咨詢的大型專業(yè)性網(wǎng)站。在現(xiàn)實(shí)的法律咨詢中，律師通常會(huì)根據(jù)問(wèn)題的難易程度及回答問(wèn)題所耗費(fèi)的時(shí)間收取一定的費(fèi)用。

廣義法律咨詢主要指整個(gè)律師行業(yè)。狹義法律咨詢（律師傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的咨詢業(yè)務(wù)），指簽訂委托合同之外的咨詢業(yè)務(wù)，即律師就有關(guān)法律事務(wù)問(wèn)題作出解釋、說(shuō)明，提出建議和解決方案的活動(dòng)。法律咨詢不僅制于律師對(duì)于法律求助者的法律知識(shí)的解答，而是涉及更廣泛的法務(wù)工作者做法的釋疑。

具體內(nèi)容：

咨詢?cè)瓌t

1.恪守“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的原則；

在工作中不能一味迎合甚至助長(zhǎng)詢問(wèn)人的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，也不能忌諱各種壓力，避重就輕，敷衍了事。

2.要做到言之有據(jù)，不能妄下結(jié)論；

3.限度維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益；

凡是涉及當(dāng)事人合法權(quán)益的地方，律師都要著重強(qiáng)調(diào)，對(duì)不利于當(dāng)事人的問(wèn)題，律師也不能隱瞞，并對(duì)上述兩種情況都要盡可能給出可行的解決方案。

4.避免激化矛盾，盡量減少當(dāng)事人的訴訟之累；

激化本來(lái)不激烈的矛盾不符合當(dāng)事人的根本利益，也嚴(yán)重違反了律師的職業(yè)道德。

5.對(duì)有關(guān)部門與群眾矛盾方面的咨詢要持慎重態(tài)度，要講明利弊，做好疏導(dǎo)工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；

6.對(duì)當(dāng)事人決策方面的咨詢要注意從正反兩方面分析利害得失，要為當(dāng)事人提供可行參考意見(jiàn)，但不應(yīng)代替當(dāng)事人進(jìn)行決策，從而避免相應(yīng)法律風(fēng)險(xiǎn)；

7.對(duì)具體涉案引用條文的解釋要分析清楚案情，可以對(duì)相關(guān)條款地引用是否正確進(jìn)行解釋。但對(duì)適用該條款的幅度、過(guò)錯(cuò)大小、情節(jié)輕重等方面，因?qū)ο嚓P(guān)證據(jù)情況不了解，一般不宜作解釋；

8.對(duì)涉及其他部門的咨詢，如具體規(guī)定或細(xì)節(jié)不清楚的，可以指引當(dāng)事人去相關(guān)部門咨詢。

常見(jiàn)分類

1.現(xiàn)場(chǎng)口頭咨詢。

2.當(dāng)事人提供案件材料后律師提供咨詢意見(jiàn)。

3..正式的收費(fèi)咨詢。

4.非正式的不收費(fèi)僅供參考的咨詢。

回答步驟

律師回答法律咨詢，應(yīng)當(dāng)遵循如下步驟：

1.登記詢問(wèn)人基本情況

對(duì)某些重大問(wèn)題或案件的咨詢，如詢問(wèn)人拒絕公開(kāi)身份不同意登記的，律師可以不予解答。

2.聽(tīng)取詢問(wèn)人陳述

2.1注意耐心弄清問(wèn)題來(lái)龍去脈；

2.2關(guān)鍵情節(jié)和細(xì)節(jié)要作必要記錄；

2.3聽(tīng)準(zhǔn)問(wèn)題的焦點(diǎn)、關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)。

3.注意觀察詢問(wèn)人精神狀態(tài)

對(duì)感情過(guò)激者要善于穩(wěn)定其情緒，弄清其真實(shí)意圖，找出問(wèn)題癥結(jié)所在。

4.審閱相關(guān)材料

注意詢問(wèn)人敘述有無(wú)有無(wú)依據(jù)，與其提供的相關(guān)材料有無(wú)關(guān)聯(lián)。

5.針對(duì)性地提出問(wèn)題

有效的提問(wèn)可以使敘述者省去不必要和重復(fù)的敘述，并敘述清楚問(wèn)題的焦點(diǎn)所在。

6.綜合分析

對(duì)了解到的上述情況綜合分析，判斷出具體問(wèn)題實(shí)質(zhì)，確定相關(guān)法律依據(jù)。

7.解答

7.1要有針對(duì)性；

7.2要以法律為依據(jù)；

7.3用語(yǔ)要考慮到詢問(wèn)人接受水平；

7.4對(duì)案情清楚的解答要內(nèi)容具體可行；

7.5對(duì)不合理的要求要作勸說(shuō)工作，不可激化矛盾。

主要作用

1.宣傳法律；

2.平抑訴訟；

3.溝通群眾和有關(guān)機(jī)關(guān)；

4.提高自身水平。

5.提高公民的法律意識(shí)

6.利于“依法治國(guó)”觀念深入人心