律師回答法律咨詢，應(yīng)當(dāng)遵循如下步驟：

1.登記詢問人基本情況

對(duì)某些重大問題或案件的咨詢，如詢問人拒絕公開身份不同意登記的，律師可以不予解答。

2.聽取詢問人陳述

2.1注意耐心弄清問題來龍去脈；

2.2關(guān)鍵情節(jié)和細(xì)節(jié)要作必要記錄；

2.3聽準(zhǔn)問題的焦點(diǎn)、關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)。

3.注意觀察詢問人精神狀態(tài)

對(duì)感情過激者要善于穩(wěn)定其情緒，弄清其真實(shí)意圖，找出問題癥結(jié)所在。

4.審閱相關(guān)材料

注意詢問人敘述有無有無依據(jù)，與其提供的相關(guān)材料有無關(guān)聯(lián)。

5.針對(duì)性地提出問題

有效的提問可以使敘述者省去不必要和重復(fù)的敘述，并敘述清楚問題的焦點(diǎn)所在。

6.綜合分析

對(duì)了解到的上述情況綜合分析，判斷出具體問題實(shí)質(zhì)，確定相關(guān)法律依據(jù)。

7.解答

7.1要有針對(duì)性；

7.2要以法律為依據(jù)；

7.3用語要考慮到詢問人接受水平；

7.4對(duì)案情清楚的解答要內(nèi)容具體可行；

7.5對(duì)不合理的要求要作勸說工作，不可激化矛盾。