部分空調維修員服務態(tài)度差，故意“報大數”以及私下交易已成為行業(yè)潛規(guī)則。

1）潛規(guī)則1：零件回收再利用

空調的零件多是通用的，維修部一部分用委托單位的配件，一部分從外面市場批發(fā)進來。多賺錢的要訣集中在配件上，例如移機費用，原本20至50元的價格，實際上每次都不止這個收費?？照{在移機過程中難免有損傷，即使沒壞也得想辦法讓客戶換一換。可以使用鋁管收銅管的價格，或者移機時將客戶不要的銅管收集起來，修復后給下一個客戶用。

2）潛規(guī)則2：小毛病說成大問題

比如線路板上的感應器出了毛病，空調不工作了，換一個感應器就能解決問題，成本也只有幾塊錢，但維修員會說是線路板壞了，要換線路板。維修工把空調搬回去，換個感應器又送回來，收取好幾百元。

3）潛規(guī)則3：收費高于成本好幾倍

比如空調加氟，由于物價部門對雪種(氟等冷媒)收費并沒有規(guī)定價格，市場上加氟收費都要上百元。實際上，氟沒漲價之前只要幾元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要幾十元左右。近年來氟的價格有所提高，那么維修人員要價就更高。