以下只是本人的看法和觀點，不代表全體醫(yī)務人員。不當?shù)牡胤剑執(zhí)岢錾埔獾呐u和指正，本人深表謝意。謝絕惡意攻擊。

1.能提前預約。我曾經(jīng)在國外的醫(yī)院待過。那兒的病人去看病，如果是指定要去找某位醫(yī)生，都是要提前預約的。如果沒有提前預約，醫(yī)生可以拒絕病人。但在國內不行，病人都是根據(jù)自己的時間安排，隨時隨地地來。如果哪位醫(yī)生拒絕給病人看病，一定為當前的中國社會或人情世故所不容。所以，如果是專門去找某位醫(yī)生，能提前打電話預約一下，否則，如果醫(yī)生外出開會，或去講課，或去手術，可能就無法就診。當然，如果您是急診，可以隨時到急診科去，那里24小時有人值班；或者無所謂哪位醫(yī)生，也可以直接去門診。

2.注意打電話的禮儀。如果您打了某位醫(yī)生的電話，沒人接，請稍等一會兒再打。他也許正在查房，也許正在給人看病，也許正在給人手術，不便于接聽電話。如果實在打不通，可以發(fā)條短信，相信對方在空閑的時候會回撥過來的。不要連續(xù)地、很執(zhí)著地撥打—那樣，醫(yī)生會瘋的。

3.排隊就診。國人多沒有排隊的習慣。干什么事情都喜歡擠，盡量擠到前邊去。我看過這方面的文章，說深層次的原因是由于國內的各種資源有限造成的。比如坐公交車，如果不擠，可能就沒有位子坐，以至于擠汽車、擠火車司空見慣。但關鍵的問題是，坐飛機的時候是一人一個座位吧，但大家照樣沒有排隊的習慣，照樣洪水似地往前擁。這就不是資源的問題了。扯遠了，回到就診上?，F(xiàn)在很多醫(yī)院，包括我們新區(qū)醫(yī)院，都有完善的電子叫號系統(tǒng)。掛號后，手中的掛號單上有就診號，電子顯示屏上可以直觀地顯示目前的就診號，且有中文語音提示。完全可以坐在候診椅上，從容地稍等片刻。不要圍在醫(yī)生的診桌旁邊，這樣一方面會影響醫(yī)生看病質量，另一方面也是對正在就診病人的不尊重。因為正在就診的病人，或是女性病人，或是腫瘤病人等等，不要讓人家曬隱私。

4.就診時請避免使用粗俗字眼，做一個文明人。有些人來看病，一副大大咧咧，滿不在乎的樣子。他會這樣描述他的病情，“昨天，我TMD正開著我的寶馬車往前走，后面一個SB，開著一輛TMD，破JB奧的，硬TMD要超我，于是，我TMD就和他干上了.....”拜托了，高富帥！家中既有良田千頃，麥米成倉，金銀無數(shù)，綢緞滿箱之后，就該繼承點中華文明了。

5.遵紀守法，做一個受歡迎的病人。醫(yī)者多有仁心。如果醫(yī)生覺得您是一個不幸的病人，他多會想方設法為您就醫(yī)或提供方便。但也有個別的病人就不那么受人歡迎了。如酒后的病人或者打架后受傷的一方。多是借酒在醫(yī)院撒野，大吵大鬧，言語粗俗，行為丑陋，對醫(yī)生護士惡語相向，甚至動手施暴，或打砸醫(yī)院設施。對于這種擾亂公共醫(yī)療秩序的惡行，我國目前出于創(chuàng)建“和諧社會”的需要，社會對此是出奇的寬容。公安局、派出所都不會管的。醫(yī)院管理方和醫(yī)務人員對此也都是非常地無奈。但是，在醫(yī)務人員的內心深處，他們自然也會有他們的想法。所以，拜托陪護這類病人的家屬，盡量規(guī)勸或限制病人的不當言行。您到醫(yī)院來，是來治病的，不是來轉嫁惡氣的。

6.辦理住院時要及時完善相關手續(xù)。現(xiàn)在國家的政策好了，新農合、居民醫(yī)保、職工醫(yī)保，幾乎覆蓋了全體公民。但在辦理住院手續(xù)上，他們之間存在一些政策性的差異。通常在護士站、住院處等地都有辦理手續(xù)的流程圖。不清楚的地方，您可以自己看，也可以詢問相關的醫(yī)務人員。如目前新農合病人，要求在入院后三個工作日內必須到農合辦公室辦理登記手續(xù)，楞是有病人及家屬沒有辦的，等到出院時才推說醫(yī)務人員當時沒給說清楚。其實，對每一位入院的新病人，入院宣教時，都會給您講得很清楚，只是您當時沒有留意罷了。

7.一點點的理解與寬容。現(xiàn)在很多醫(yī)院的住院病房都是人滿為患，醫(yī)務人員數(shù)量相對不足，中午、晚上或夜間常常是一個病區(qū)只有一個醫(yī)生、一個護士。不是這個病人發(fā)燒了，就是那個病人了。病人的液體也是大大小小好多瓶。這個時候，您可以看到，往往是醫(yī)生或護士走馬燈似地在病房來回穿梭。這個時候，某個患者的診查或可能會有個小小的等候，因為其時，醫(yī)護人員可能正忙于他（她）認為更緊急一點的那個病人。因此，在病人輸液將完的時候，家屬就要提前告訴護士準備一下。有時，看到我們懷孕的護士挺著個大肚子顛來顛去地跑，還要忍受某些家屬不理解的催促和責備，心里真的挺不好受的。

8.醫(yī)患互信是必要的。中國社會的各行各業(yè)都面臨著信任危機--商人會短斤少兩，以次充好；地方官員也會遮遮掩掩，指鹿為馬。這種信任危機也不可避免地波及到醫(yī)患關系之中。曾遇到這樣的病人家屬，護士在操作間配藥，他要站在后邊監(jiān)督，原因是怕護士克扣他的藥，神不知鬼不覺地少加一只；護士去換一瓶液體或打一針，他都會讓護士在他自己的記錄本上核對并簽字，好將來與醫(yī)院對帳......如此這番，讓醫(yī)患雙方都備受折磨。試想一下，如果您去飯店吃飯，您告訴廚師，在您操作的時候，我得站在您后邊，看您到底給我放了幾棵蔥、幾兩香油、幾滴醋，廚師會有什么樣的感受？其實，如果病人信不過這家醫(yī)院或信不過某位醫(yī)生，您完全可以做出選擇，隨時調換。用人不疑，疑人不用，這是一個基本原則。相對醫(yī)生，往往患者方有著更多的選擇權，并且醫(yī)務人員也都會尊重您的選擇。當然，醫(yī)生與大多數(shù)的患者往往都處得很好，出院之后成了好朋友的，也大有人在。