1、明確定位層次:這是家政公司市場定位的開始。通常情況下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)行定位之前首先明確需要采取哪一層次的定位。在企業(yè)的不同發(fā)展時期,定位的層次會有所側(cè)重。有時企業(yè)會強(qiáng)調(diào)服務(wù)行業(yè)定位或企業(yè)定位,有時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品組合定位,有時則強(qiáng)調(diào)個別產(chǎn)品定位。
2、尋找顧客關(guān)注指標(biāo):為了保證定位的準(zhǔn)確性和有效性,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在定位之前明確顧客到底在關(guān)注哪些指標(biāo)。有時,公司可能會發(fā)現(xiàn)顧客關(guān)注的指標(biāo)非常繁雜,可能會有十幾個之多。這種情況下,可以先將所有指標(biāo)列在一張清單上,然后一步一步地去掉顧客較為不關(guān)心的項目,直至清單上只留下兩個項目為止。
3、建立坐標(biāo)系,標(biāo)出競爭對手位置。以確定的兩個指標(biāo)為軸,建立一個坐標(biāo)系。坐標(biāo)系的原點(diǎn)表示市場的平均水平,正區(qū)間表示高于市場平均水平,負(fù)區(qū)間表示低于市場平均水平。
4、根據(jù)本企業(yè)資源情況和顧客偏好,以及擬采取的市場定位策略,確定本企業(yè)在目標(biāo)市場上的位置。