注意幾個(gè)細(xì)節(jié)性問(wèn)題：

1、問(wèn)候注意三點(diǎn)：位低者先行，因場(chǎng)合而異(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場(chǎng)合而非工作場(chǎng)合)，問(wèn)候內(nèi)容有別。

問(wèn)候稱呼：稱行政職務(wù)、稱技術(shù)職稱、稱行業(yè)稱呼(護(hù)士、老師等泛尊稱)、時(shí)尚性稱呼(先生、女士)。特別是外事交往中，外商更習(xí)慣先生、小姐、女士。不要用地方性稱呼;不要用簡(jiǎn)稱“趙處(長(zhǎng))、范局(長(zhǎng))”。

2、介紹別人和業(yè)務(wù)介紹

介紹他人要注意兩點(diǎn)：(1)誰(shuí)作為介紹人：如專職接待人員、雙方的熟人充當(dāng)?shù)谌?為貴賓的介紹應(yīng)由我方職務(wù)者;(2)第三方做介紹的先后順序：被介紹雙方中尊者居后(地位低者的情況要讓地位高者先知道)，先介紹主人后介紹客人，先介紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長(zhǎng)輩。

介紹業(yè)務(wù)要注意兩點(diǎn)：(1)把握時(shí)機(jī)，對(duì)方有興趣需要時(shí)或?qū)Ψ娇臻e時(shí);(2)掌握分寸：強(qiáng)調(diào)人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新

3、行禮握手：(1)伸手的前后次序：尊者居前，地位高的先伸手;客人到來(lái)時(shí)主人要先伸手，客人離開時(shí)客人先伸手。忌諱：用左手握手，握手時(shí)不能戴墨鏡和帽子、不戴手套(只有女性在社交場(chǎng)合戴薄紗手套與男士握手才可以)、異性次見面不要雙手握