企業(yè)
- 企業(yè)
- 產(chǎn)品
- 知識(shí)
高考結(jié)束，考生和家長(zhǎng)又將面臨另一場(chǎng)“大考”——填報(bào)志愿。 近年來(lái)，隨著高考改革在更多省份落地，高考志愿填報(bào)更加復(fù)雜。由于往年志愿填報(bào)數(shù)據(jù)參考價(jià)值變低，一些焦慮與迷茫的考生和家長(zhǎng)轉(zhuǎn)而投向服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助，志愿咨詢(xún)規(guī)劃市場(chǎng)的熱度也隨之“水漲船高”。 這種花錢(qián)填報(bào)志愿的服務(wù)，真的靠譜嗎？ 人工智能篩選：簡(jiǎn)單粗暴 高考志愿填報(bào)服務(wù)往往是從販賣(mài)焦慮開(kāi)始。 “考得好，不如報(bào)得巧”、“三分靠考，七分靠報(bào)”......在各類(lèi)短視頻平臺(tái)搜索“高考志愿填報(bào)”，總能聽(tīng)到相關(guān)言論。有博主甚至列舉了2021年山東高考有約4.8萬(wàn)人滑檔，河南去年滑檔8萬(wàn)，河北滑檔2萬(wàn)等數(shù)據(jù)，證明高考志愿填報(bào)的重要性。 這部分博主曾兜售一種名為“志愿卡”的產(chǎn)品，目前在某電商平臺(tái)銷(xiāo)量已經(jīng)突破4萬(wàn)。該產(chǎn)品號(hào)稱(chēng)提供歷年高考數(shù)據(jù)查詢(xún)、志愿填報(bào)等服務(wù)，依托“大數(shù)據(jù)技術(shù)加持”幾分鐘就能幫助考生選出適合專(zhuān)業(yè)，并一鍵填報(bào)。 一鍵生成的填報(bào)方案是否可信？ 據(jù)了解，市面上“高考志愿填報(bào)服務(wù)”大致分為“AI人工智能匹配”和“一對(duì)一咨詢(xún)”兩種。根據(jù)服務(wù)形式和內(nèi)容的不同，產(chǎn)品售價(jià)少則幾百元，多則十萬(wàn)。有業(yè)內(nèi)人士指出，志愿填報(bào)規(guī)劃服務(wù)本質(zhì)上是一個(gè)利用信息差服務(wù)的行業(yè)，準(zhǔn)入門(mén)檻比較低，但利潤(rùn)空間可觀。 “AI”、“大數(shù)據(jù)分析”，志愿卡看似高大上，但真實(shí)的使用效果，卻令人大跌眼鏡。據(jù)報(bào)道，曾有家長(zhǎng)因效果不理想投訴志愿卡商家，對(duì)方客服卻表示“最近兩年的數(shù)據(jù)忘記更新了，他們只負(fù)責(zé)提供一定輔助，并不包結(jié)果”，雙方各執(zhí)一詞，鬧到了當(dāng)?shù)胤ㄔ骸? 業(yè)內(nèi)人士表示，本質(zhì)上，AI填報(bào)系統(tǒng)是構(gòu)建在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的高考志愿填報(bào)輔助系統(tǒng)。因此，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，是衡量其參考價(jià)值的最重要因素。對(duì)此，已經(jīng)從教23年的武漢高中名師張志凱分析，湖北省2021年才進(jìn)入新高考模式，高考學(xué)科組合方式很多，近三屆各種學(xué)科組合的選科人數(shù)變化很大；同時(shí)，由于國(guó)家教育改革和高考改革在不斷探索和發(fā)展過(guò)程中，大學(xué)錄取政策變化也很大。因而對(duì)于湖北考生而言，智能填報(bào)輔助系統(tǒng)所提供的意見(jiàn)，僅僅是填報(bào)志愿時(shí)的一種參考，不能輕信其數(shù)據(jù)運(yùn)算結(jié)果。此外，每年都有不少院校存在征集志愿的情況，也會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性造成很大影響。張志凱說(shuō)，AI填報(bào)系統(tǒng)的作用是大數(shù)據(jù)篩查，很難提供個(gè)性化推薦?！霸谕瑯拥姆?jǐn)?shù)段，AI系統(tǒng)給所有考生的推薦結(jié)果是類(lèi)似的，卻無(wú)法分析每個(gè)孩子的性格特點(diǎn)、職業(yè)興趣等?！? “計(jì)算機(jī)的排列組合并不是那么智能的，它不是說(shuō)像人一樣?！蹦掣呖贾驹柑顖?bào)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人稱(chēng)，計(jì)算機(jī)程序一般會(huì)隨機(jī)選擇96個(gè)學(xué)校，中國(guó)有這么多學(xué)校和專(zhuān)業(yè)，這樣篩選其實(shí)很粗暴?！拔矣H身試驗(yàn)過(guò)，有的學(xué)校并不是很適合這個(gè)孩子，但是它還是會(huì)給你提上來(lái)。”如果想要獲得更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，該創(chuàng)始人表示，更推薦和高考志愿規(guī)劃師進(jìn)行一對(duì)一咨詢(xún)服務(wù)。 收費(fèi)：一對(duì)一兩三萬(wàn)起步 互聯(lián)網(wǎng)上的志愿填報(bào)服務(wù)，有的表面免費(fèi)，實(shí)則為收集數(shù)據(jù)的智能機(jī)器人填報(bào)系統(tǒng)，也有明碼實(shí)價(jià)收取300元到500元不等的服務(wù)費(fèi)。 記者打開(kāi)一款名為優(yōu)選志愿智能填報(bào)系統(tǒng)，宣稱(chēng)有10大優(yōu)勢(shì)，其中重要一項(xiàng)是可以預(yù)防落榜和預(yù)防高分低報(bào)，方便快捷查出考生感興趣的院校和專(zhuān)業(yè)。記者嘗試在優(yōu)選志愿智能填報(bào)系統(tǒng)輸入首選物理考分533，立馬獲得3條推薦院校信息，分別是廣西師范大學(xué)05組、武漢工程大學(xué)07組、武漢工程大學(xué)10組。對(duì)于45個(gè)院校志愿的湖北考生來(lái)說(shuō)，3所院校的推薦肯定不夠，要想查看剩余信息，還要花388元升級(jí)為VIP客戶(hù)。 在不少省份，請(qǐng)一個(gè)高考志愿規(guī)劃師，2萬(wàn)至3萬(wàn)元是極為普遍的起步價(jià)，5萬(wàn)元被認(rèn)為是一個(gè)合理的價(jià)格，不少家長(zhǎng)趨之若鶩。 動(dòng)輒上萬(wàn)的“一對(duì)一”服務(wù)，價(jià)值究竟在哪？志愿填報(bào)師楊帆告訴記者，一個(gè)好的填報(bào)師，可以把專(zhuān)業(yè)選擇試錯(cuò)成本降到最低，并把職業(yè)規(guī)劃融入到志愿填報(bào)中去。有人為了上個(gè)不錯(cuò)的學(xué)校，調(diào)劑去了非常不喜歡的專(zhuān)業(yè)，經(jīng)常掛科，面臨退學(xué)的窘境，這就凸顯了選專(zhuān)業(yè)的重要性；有人想當(dāng)牙醫(yī)，選擇了口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)，但這個(gè)專(zhuān)業(yè)并不是醫(yī)師崗，是配牙套的技工崗，學(xué)生可能因?yàn)檫x錯(cuò)專(zhuān)業(yè)，耽誤了幾年的時(shí)間。在楊帆看來(lái)，志愿填報(bào)是剛需。但記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，所謂高價(jià)“志愿規(guī)劃專(zhuān)家”，身份同樣存在貓膩。 志愿規(guī)劃師：交錢(qián)就拿證 記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，提供這類(lèi)昂貴的規(guī)劃服務(wù)，并不需要太高門(mén)檻，甚至不需要門(mén)檻?！敖?500元，不上課、不考試，只需一個(gè)月，國(guó)家認(rèn)可的高級(jí)高考志愿規(guī)劃師證書(shū)包你拿到手?！币晃蛔C件代辦機(jī)構(gòu)工作人員說(shuō)。 記者以學(xué)員身份聯(lián)系上某證件代辦機(jī)構(gòu)的張老師。張老師表示，關(guān)于高考志愿規(guī)劃師證書(shū)，他們現(xiàn)在辦理的最多是中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心頒發(fā)的“專(zhuān)業(yè)人才能力培訓(xùn)證書(shū)”，課程名稱(chēng)為“高級(jí)高考志愿規(guī)劃師”?！爸恍枰峤粋€(gè)人基本信息及定金就可以了。不需要上課，不需要考試，20到25天拿證。”張老師說(shuō)。 據(jù)其介紹，辦理此種證書(shū)費(fèi)用總共1500元，先交500元押金，證書(shū)下來(lái)后再補(bǔ)齊1000元尾款。張老師說(shuō)：“我們?nèi)檀k理，包括代考試，對(duì)學(xué)員要求不嚴(yán)，證書(shū)是國(guó)家認(rèn)可的。” 那么，所謂的“高級(jí)高考志愿規(guī)劃師”，真的是國(guó)家認(rèn)可的嗎？ 記者注意到，目前“高級(jí)高考志愿規(guī)劃師證”有多種，發(fā)證單位也不一。目前被提及比較多的，除了上述兩種，還有一種是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)及中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心頒發(fā)的“專(zhuān)項(xiàng)技能證書(shū)”，崗位名為“高考志愿規(guī)劃師(高級(jí))”。 不過(guò)，記者查詢(xún)《國(guó)家職業(yè)資格目錄》(2021版)發(fā)現(xiàn)，包括職業(yè)規(guī)劃師、高考志愿規(guī)劃師等并不在目錄之列，與此相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)師，也已于2017年取消了職業(yè)資格。 而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，目錄之外一律不得許可和認(rèn)定職業(yè)資格。 這就意味著，上述“高級(jí)高考志愿規(guī)劃師證”并不具有效力，而在很大程度上，是某些個(gè)人和機(jī)構(gòu)賺錢(qián)的幌子。 濟(jì)南一家曾經(jīng)從事高考生填報(bào)志愿機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人張健（化名）向記者透露，“其實(shí)這些夸大其辭的宣傳，都不過(guò)是欺騙考生和家長(zhǎng)的手段。而作為這門(mén)生意，其實(shí)不單單只賺考生家長(zhǎng)的錢(qián)，很多咨詢(xún)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)本身也在開(kāi)展高考志愿填報(bào)規(guī)劃培訓(xùn)的課程，因此既賺了考生家長(zhǎng)的錢(qián)，也賺了想在這類(lèi)機(jī)構(gòu)從事這項(xiàng)職業(yè)的人的錢(qián)，可謂一舉兩得。” 野蠻生長(zhǎng)：從0到超1500家 盡管亂象頻出，高考志愿填報(bào)市場(chǎng)仍舊在持續(xù)升溫。 天眼查數(shù)據(jù)顯示，在2013年前，全國(guó)志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)年度注冊(cè)數(shù)量?jī)H為個(gè)位數(shù)。到了2021年，相關(guān)企業(yè)全年新增788家，同比增長(zhǎng)45.93%。而如今，全國(guó)共有超過(guò)1500家企業(yè)名稱(chēng)或經(jīng)營(yíng)范圍含“志愿填報(bào)”。 該擁擠的賽道上，代表性機(jī)構(gòu)有蝶變志愿、完美志愿、高考幫、樂(lè)學(xué)高考志愿等。還有各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭和原本的在線教育企業(yè)，包括阿里巴巴、百度、騰訊、新東方、好未來(lái)等。就連網(wǎng)紅考研培訓(xùn)名師張雪峰，也在去年推出了高考志愿填報(bào)圓夢(mèng)服務(wù)。 曾在新三板上市的贏鼎教育在其2017年報(bào)中稱(chēng)，“中國(guó)三千萬(wàn)高中生，按每人3000-6000元咨詢(xún)費(fèi)，市場(chǎng)容量高達(dá)900億至1800億元。” 主打志愿卡銷(xiāo)售的“優(yōu)志愿”公司負(fù)責(zé)人也介紹，目前信息平臺(tái)有近300萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率在30%以上，公司整體毛利率在40%左右。此外，還有兩千多家大大小小的機(jī)構(gòu)采購(gòu)了該平臺(tái)的系統(tǒng)，B端收費(fèi)每年在1萬(wàn)至10萬(wàn)元不等。 市場(chǎng)存在大量剛需的另一面，合格的服務(wù)提供者卻始終稀缺。由于高考志愿屬于“11個(gè)月做準(zhǔn)備，高考這1個(gè)月做收入”，大多數(shù)機(jī)構(gòu)做的是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，更多會(huì)忽略考慮口碑和評(píng)價(jià)。 亂象叢生的背后 針對(duì)各種高考志愿填報(bào)亂象，6月23日，教育部網(wǎng)站發(fā)布預(yù)警提到，謹(jǐn)防“高價(jià)志愿填報(bào)指導(dǎo)”陷阱。 教育部鄭重提醒廣大考生和家長(zhǎng)，社會(huì)上有機(jī)構(gòu)或個(gè)人向考生和家長(zhǎng)開(kāi)展的“高價(jià)”志愿填報(bào)咨詢(xún)活動(dòng)，存在政策解讀不精準(zhǔn)、信息提供不準(zhǔn)確、費(fèi)用收取不規(guī)范甚至詐騙等問(wèn)題。請(qǐng)考生綜合參考本地招生考試機(jī)構(gòu)和所在中學(xué)、有關(guān)高校提供的咨詢(xún)服務(wù)信息，結(jié)合本人實(shí)際情況，自主合理填報(bào)，切勿輕信所謂的“高價(jià)”志愿填報(bào)咨詢(xún)服務(wù)。 教育部在預(yù)警中還提到，有關(guān)部門(mén)從未發(fā)放過(guò)“高考志愿規(guī)劃師”這類(lèi)職業(yè)資格證書(shū)。個(gè)別機(jī)構(gòu)一些所謂“志愿規(guī)劃師”都是臨時(shí)招募的社會(huì)人員，按照總部提供的“臺(tái)詞”給考生和家長(zhǎng)輔導(dǎo)。家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)這些機(jī)構(gòu)的服務(wù)不僅花了冤枉錢(qián)，而且可能報(bào)錯(cuò)志愿。 “亂象叢生的高考志愿填報(bào)生意的背后，其實(shí)是學(xué)生的迷茫、家長(zhǎng)的焦慮和學(xué)校指導(dǎo)工作的缺失?！蹦戏街苣┰谝晃闹兄赋觯呖贾驹柑顖?bào)生意火起來(lái)和高考政策變化有一定關(guān)聯(lián)。2017年，浙江第一批新高考政策下的高考生第一次填報(bào)志愿，面對(duì)不分文理科、高校招生要求等變化，大多數(shù)考生和家長(zhǎng)“手足無(wú)措”。 21世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)、教育學(xué)家熊丙奇建議，學(xué)校和家長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的生涯規(guī)劃教育的重視?！凹议L(zhǎng)也要一改平時(shí)不關(guān)心、高考分?jǐn)?shù)出來(lái)后再去倉(cāng)促考慮孩子生涯規(guī)劃問(wèn)題的做法，要提前有所關(guān)注，有所預(yù)測(cè)?！毙鼙娣Q(chēng)。