企業(yè)
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上世紀80年代，剛剛20歲出頭的樊文花進入太原南城服務公司做學徒。這家服務公司除了美容部，還有洗澡堂、照相館等，美容部成立較晚，美容行業(yè)在當時屬于新生的行業(yè)?！爱斄藢W徒，就等于有了份工作?！狈幕ê苷湎н@份工作，做事麻利，手腳勤快，人也愛美，她的第一任領導對她很滿意，說她“手上有認真二字”，客人來了常讓她去做護理。 到了90年代初，樊文花已經(jīng)不是學徒，在美容行業(yè)有了一些經(jīng)驗，就大膽承包了她所在的太原南城服務公司美容部，并改名為皇室醫(yī)學美容院。她回憶起當時的工作，樊文花說：“那時候，大家的皮膚都不好，年輕女孩都長痘，年齡稍微大一點的就長斑。但很多想做美容的人都是偷偷地來，因為大家吃飯穿衣都是問題，一說去美容，大家覺得這人不太正常，但實際上，大家又非常關注自己的面部問題。” 那時候還沒有什么保養(yǎng)的概念，我自己是一個很愛美的女孩子，所以我看到大家的皮膚有問題，我心里就很著急，就想著要用什么方法去幫助她們，讓她們都美美的。所以我開始去研究什么樣的皮膚該用什么產(chǎn)品、配合什么手法和儀器去護理更有效果，去研究什么樣的服務、護理用品、空間氛圍讓顧客更舒適……最后形成樊文花獨有的面部護理標準。 面部護理這條路樊文花一走就走了34年，一直在探索怎么樣更針對性的改善用戶的肌膚，前10年樊文花主要開美容院，中間有15年幫助全國美容院發(fā)展，最高峰的時候幫助8000多家美容院開店和供貨，再后來，她發(fā)現(xiàn)用戶消費需求升級了，傳統(tǒng)的美容院已經(jīng)越來越不能滿足用戶“隨做隨走”的需求了，因為傳統(tǒng)美容院項目很多，除了面部護理，還有身體護理、養(yǎng)生等項目，消費也相對高，護理時間也很長，顧客去一趟美容院，至少要花2-3個小時，已經(jīng)越來越不適合現(xiàn)在的快節(jié)奏生活了；而普通的日化店呢，買回家自己用，有的人又不知道自己的膚質(zhì)，不知道買得對不對，有沒有效，缺乏了專業(yè)的護理。那基于這個對顧客的洞察，為了滿足顧客需求，樊文花品牌就做了戰(zhàn)略調(diào)整，略掉脖子以下的項目，在品類上高度聚焦，只做面部護理。最終就有了大家今天看到的樊文花【產(chǎn)品+服務】的新模式，現(xiàn)在全國門店也突破了4000家。 “我們用雙手去呵護每一張臉，希望每個愛美的女性都能綻放光彩”，這是樊文花的初心。30多年過去了，樊文花“分享美，傳遞愛”的初心從未改變過?，F(xiàn)在樊文花有2000多名創(chuàng)業(yè)者以及17000名護理師一起去做這件有意義的事情，樊文花也希望未來有越來越多的人加入這份美好的事業(yè)。