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1.全文導(dǎo)讀 你是不是也經(jīng)歷過這樣的場景: 想為老公做份愛心早餐，不小心多放了一把鹽，老公就暴怒了，隨口就指責(zé)你，是不是存心想把他咸死、氣死。你也怒發(fā)沖冠，不但破口大罵，還說了一些想要離婚的氣話。結(jié)果兩個(gè)人矛盾升級(jí)、紛爭不斷，只好以分居收場。 輔導(dǎo)孩子做口算題，一共10道題，孩子做錯(cuò)了1道，你就大發(fā)雷霆，批評孩子連這么簡單的題都做錯(cuò)，甚至認(rèn)為孩子無藥可救了！還斥責(zé)孩子再做錯(cuò)1道題就不準(zhǔn)吃飯和睡覺！結(jié)果孩子發(fā)脾氣，說你不是個(gè)好媽媽，你聽了，心里更窩火了。 面對越來越不和諧的夫妻關(guān)系、越來越緊張的親子問題，你很是煩惱，也很羨慕別人家的母慈子孝，夫妻和諧。可是，卻不知道問題出在哪里？ 其實(shí)遇到這些問題，不是你想故意傷害別人，而是你沒有掌握友好溝通的技巧。 今天讓我?guī)阋黄鹱x一讀《非暴力溝通》這本書，學(xué)會(huì)這個(gè)方法之后，能讓你的生活不再出現(xiàn)沖突和爭端，而是充滿愛意和美好。 作者馬歇爾·盧森堡博士師從人本主義心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，于1961年在美國一所大學(xué)獲得了該專業(yè)的博士學(xué)位。此書由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，已于2006年獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。 好了，介紹完這本書的基本情況和作者概況，下面我就來為你詳細(xì)講講書中的內(nèi)容。 第一天，我會(huì)教你如何做到不帶評論的觀察，輕輕松松化解夫妻情感危機(jī)。 第二天，我會(huì)帶你走進(jìn)親子世界，讓你成功解鎖良好親子關(guān)系的溝通方法。 第三天，我會(huì)帶你認(rèn)識(shí)微妙的職場交際，讓你不再為處理職場人際關(guān)系犯愁。 好了，接下來，我們就正式進(jìn)入今天的學(xué)習(xí)。 首先，我們來看一看，如何做到不帶評論的觀察？ 2. 如何觀察？ 大多數(shù)人觀察他人及其行為時(shí)，不經(jīng)意的就使用了評論性的語言，或者通過簡單的星座、血型等特征分析就為別人貼上標(biāo)簽，從而使他人產(chǎn)生逆反心理，引起他人的不滿和辯解。 然而，當(dāng)你尊重客觀事實(shí)，只描述觀察結(jié)果，不隨意貼標(biāo)簽、不盲目分析、不妄加評論時(shí)，你不但避免了很多不必要的麻煩和沖突，你還能進(jìn)一步公平、公正地了解問題真相，拉進(jìn)彼此的距離。 那么如何做到客觀描述觀察到的事實(shí)呢？首先，需要我們學(xué)會(huì)區(qū)分觀察和評論；其次，要努力做到全身心傾聽；最后，刻意的練習(xí)。只有這樣才能走出將評論和觀察混為一談的困境，從而做到不帶評論的觀察，確保事實(shí)客觀。 那么如何區(qū)分觀察和評論呢？比如你的老公就只是這周有3次加班到深夜，你是不是會(huì)說：“你總是在加班，簡直就是個(gè)工作狂！”在這句話里，“你在加班”是你觀察到的事實(shí)，而“簡直就是工作狂”卻是你給對方的評論，而這樣的評論會(huì)引起老公的不滿，進(jìn)而導(dǎo)致你們的溝通不愉快。 如果這時(shí)候，你不加上評論，只是客觀地陳述你看到的事實(shí)，則可以這樣說:“我看到這一周你有3次加班到深夜?！边@樣一來，你是在陳述事實(shí)，你丈夫不會(huì)反駁你，自然也就不會(huì)讓溝通氣氛變得緊張或者充滿火藥味；其次，為下一步溝通，打下了良好基礎(chǔ)。 現(xiàn)在你已經(jīng)學(xué)會(huì)區(qū)分觀察和評論了，如果你還能做到全身心傾聽，讓別人感到被溫柔以待，這樣的觀察才走心。 比如拖地時(shí)，由于地面濕滑，老公不小心摔了一跤。你的老公就說：“你是不是想把我摔死、氣死不成！”你千萬不能懟過去。你應(yīng)當(dāng)以同理心的角度傾聽，并思考他動(dòng)怒的原因，不要苛責(zé)自己，而是想如果你在濕滑的地面上摔了一跤，你會(huì)有什么反應(yīng)?是不是也會(huì)生氣？然后你就不難理解他的行為和感受了。這樣用心的傾聽，就能平息一場戰(zhàn)火。 全身心傾聽，再難以入耳的批評和責(zé)罵都不會(huì)刺激自己發(fā)脾氣，不會(huì)讓自己不開心，反而能讓我們顯得大氣、從容，從而撲滅對方埋下的火種。 現(xiàn)在你已經(jīng)學(xué)會(huì)區(qū)分觀察和評論了，也知道如何全身心傾聽了，但如果你不刻意訓(xùn)練，面對雞毛蒜皮的小事，你還會(huì)不經(jīng)意地使用一部分或幾句評論性語言的，這就又不可避免地會(huì)發(fā)生一些口角或家庭內(nèi)戰(zhàn)。 怎么刻意練習(xí)呢？就是再每一次和別人溝通之前，下意識(shí)地告訴自己，不要去評論，要注意說出觀察到的客觀事實(shí)。比如，本節(jié)課開頭，我講的燒菜的例子，如果你不使用評論性語言，不情緒上頭，不懟你的老公，而是客觀描述事實(shí):“哦，我不小心多放了一把鹽”。這樣一來，你的老公就知道你多放了一把鹽不是故意的，慢慢也就理解你了。 然而要想溝通更高效、更完美，光靠觀察和傾聽是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，明確而具體的表達(dá)感受和請求也必不可少，它能讓你們的關(guān)系更為平等和親密。 3. 如何表達(dá) 如何表達(dá)才能具體、清晰、恰如其分呢？你有可能將感受和想法或評論混為一談，從而使別人無法做到真正理解你、關(guān)心你。你也有可能將請求和命令沒有區(qū)分清楚，造成了一場場誤會(huì)。如果你勇敢而清楚地表達(dá)內(nèi)心感受、正確而具體的表達(dá)請求，就能使你們少一些紛爭和矛盾，多一些愛意和美好。 那么如何表達(dá)感受呢？你要勇敢一點(diǎn)，像小時(shí)候那樣清楚地表達(dá)自己的感受，不要浮想聯(lián)翩、不要含混不清、不要擅自揣測和評論，這樣你們的溝通才會(huì)更加順暢。 比如，今天是你的生日，老公忘記了。于是，你對老公說：“我覺得你不愛我！”老公感覺莫名其妙，再找理由反駁你的同時(shí)，你們之間的信任度也降低了。之所以會(huì)激化矛盾，這是因?yàn)槟沐e(cuò)把對他人生活感受的判斷當(dāng)成了感受。 如果你說：“你忘了我的生日，我很難過。”就會(huì)有不一樣的結(jié)果，因?yàn)槟阏鎸?shí)地表達(dá)了你的感受，而沒有夾雜評論和想法。他聽了之后，才有可能會(huì)想辦法補(bǔ)償你、理解你、關(guān)心你。 再拿文中開頭的燒菜例子說，如果你不怒發(fā)沖冠回懟他，而是描述客觀事實(shí)、清晰表達(dá)感受，效果會(huì)更好。你可以這么說:“哦，我不小心多放了一把鹽，好郁悶?！边@樣一來，老公就知道你也很郁悶，他不但不會(huì)再和你抬杠，還會(huì)安慰你，和你一起探討解決方案，為進(jìn)一步溝通，再次打下了好基礎(chǔ)。 那么如何具體表達(dá)請求呢？首先要學(xué)會(huì)區(qū)分請求和命令。其次，借助具體的描述，清楚地表明自己的期待。 比如，你想讓你的老公為你分擔(dān)點(diǎn)家務(wù)，負(fù)責(zé)倒垃圾的小活?？墒?，他很不主動(dòng)，于是你每天提醒他“這是你的任務(wù)”或“我們每個(gè)人都有自己的任務(wù)”。 結(jié)果，他認(rèn)為你不理解并尊重他的立場，不但沒有倒垃圾，還引發(fā)了更多的不快。如果你能靜下心來聽他的心聲，不再盛氣凌人的命令，不再反復(fù)的督促提醒，不再大聲抱怨和責(zé)罵，而是借助具體的描述，清楚得表明自己的期待，你有很大可能獲得溝通上的成功。比如你可以這樣說:“每次你擦油煙機(jī)都能擦得又快又干凈，我希望你今天也能幫忙。 ” 這樣一來，你只是在表達(dá)你的請求，而不是命令老公干活，老公聽到贊揚(yáng)的話語，就會(huì)很樂意幫你的忙，并且把活兒干得又快又好。 只有具體而清楚得表達(dá)感受和請求，溝通方式未免太單一和死板了。如果你將如何觀察和如何表達(dá)綜合應(yīng)用，效果會(huì)更好，溝通會(huì)更完美。 還是拿文中燒菜的例子來說，如果閨蜜燕燕這么說:“哦，我不小心多放了一把鹽(客觀描述觀察第一步)，把你滿懷期待的早餐給弄糟了(傾聽后的反饋是第二步)，好郁悶(表達(dá)第一步是感受)，你能幫我再加點(diǎn)水，讓它不咸變淡可以嗎？（表達(dá)第二步是請求）”這時(shí)候，老公不但會(huì)停止和她爭吵，還會(huì)因?yàn)槁牭剿恼埱螅鲃?dòng)且樂意地幫燕燕的忙。他會(huì)積極思考加多少水合適，主動(dòng)嘗嘗菜有沒有變淡。通過努力救場，你們一起完成了一份愛心早餐。 而這樣的溝通不僅有效，還能將夫妻感情轉(zhuǎn)危為安。 4.知識(shí)要點(diǎn) 說到這里，今天的內(nèi)容就聊得差不多了，讓我們簡單總結(jié)一下今天的內(nèi)容。 首先，我們說到了如何觀察，第一步，需要我們學(xué)會(huì)區(qū)分觀察和評論；第二步，以同理心角度耐心傾聽；第三步，就是刻意地練習(xí)。 其次，我們說到了如何表達(dá)，第一步，勇敢而清楚地表達(dá)內(nèi)心感受；第二步，正確而具體的表達(dá)請求。 好了，今天的分享就到這里，學(xué)了今天的內(nèi)容后，你覺得我們的生活中還有什么類似的說話方式呢，歡迎在評論區(qū)下方留言。 明天我將繼續(xù)為你分享如何用非暴力溝通方式緩和親子關(guān)系，如果你喜歡今天的內(nèi)容，別忘了分享到朋友圈或留言，明天我們將繼續(xù)為你解讀，明天見~ 本文金句 1. 當(dāng)你尊重客觀事實(shí)，只描述觀察結(jié)果，不隨意貼標(biāo)簽、不盲目分析、不妄加評論時(shí)，你不但避免了很多不必要的麻煩和沖突，你還能進(jìn)一步公平、公正地了解問題真相，拉進(jìn)彼此的距離。 2.如果你勇敢而清楚地表達(dá)內(nèi)心感受、正確而具體的表達(dá)請求，就能使你們少一些紛爭和矛盾，多一些愛意和美好。 3.如果你能靜下心來聽他的心聲，不再盛氣凌人的命令，不再反復(fù)的督促提醒，不再大聲抱怨和責(zé)罵，而是借助具體的描述，清楚得表明自己的期待，你有很大可能獲得溝通上的成功。