7月24日,英孚教育官網(wǎng)發(fā)布通知辟謠,有詐騙集團(tuán)盜用“上海英培商務(wù)咨詢有限公司”的名義發(fā)布英孚教育無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的謠言。對(duì)此,英孚教育提醒消費(fèi)者保持警惕,不要相信謠言。 同日下午,上海市培訓(xùn)協(xié)會(huì)發(fā)布通知指出,近期,不法分子利用消費(fèi)者擔(dān)心培訓(xùn)費(fèi)損失的心理,誘導(dǎo)消費(fèi)者加入“清退群”、下載第三方APP,盜取銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等重要信息,實(shí)施詐騙犯罪。上海市培訓(xùn)協(xié)會(huì)提示消費(fèi)者,加強(qiáng)自我保護(hù)。 對(duì)于上述情況,記者聯(lián)系英孚教育,其工作人員表示,相關(guān)處理工作由英孚教育青少兒方面具體負(fù)責(zé)。 在接受記者采訪時(shí),英孚教育青少兒相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,公司早在今年5月份就發(fā)現(xiàn)有詐騙信息,對(duì)此,公司發(fā)布了“謹(jǐn)防詐騙”的公告并對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行了提示。 該負(fù)責(zé)人表示,目前公司尚未接到英孚教育青少兒家長(zhǎng)受騙的消息,但確實(shí)有少量家長(zhǎng)看到詐騙信息后向公司詢問。在看到公司發(fā)布“謹(jǐn)防詐騙”的通知和教育部、公安部的反詐騙提示后,家長(zhǎng)都表示理解。目前公司經(jīng)營(yíng)正常,學(xué)員也都在正常上課。 對(duì)于不法分子以退費(fèi)為理由向消費(fèi)者實(shí)施詐騙,中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)研究分會(huì)副理事長(zhǎng)、北京民辦教育協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬學(xué)雷對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,近兩年部分教育機(jī)構(gòu)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行退費(fèi),因涉及人數(shù)眾多,讓不法分子看到了行騙的機(jī)會(huì)。 21世紀(jì)教育研究院熊丙奇對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,涉及到退費(fèi)問題,家長(zhǎng)通常會(huì)顯得很焦慮,在此情況下,不法分子很容易獲得家長(zhǎng)的信任,這也是其選擇用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)來(lái)做詐騙名目的一個(gè)重要原因。 今年以來(lái),先后有新東方、流利說(shuō)、環(huán)球網(wǎng)校、高頓教育、新航道等多家教育機(jī)構(gòu)發(fā)布反詐騙聲明。 7月7日,教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司聯(lián)合公安部刑事偵查局發(fā)布《關(guān)于防范以校外培訓(xùn)退費(fèi)名義實(shí)施詐騙的預(yù)警提示》中明確指出,正規(guī)退費(fèi)流程一般會(huì)以原路返還的形式返給本人繳費(fèi)賬號(hào),凡是退款時(shí)要求額外支付費(fèi)用的,都是詐騙。 對(duì)此,熊丙奇表示,現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在一些公司不及時(shí)與家長(zhǎng)溝通,信息不透明的情況,最近幾年一些機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善而卷款跑路,導(dǎo)致很多家長(zhǎng)產(chǎn)生退費(fèi)焦慮。本質(zhì)上,不法分子就是在利用家長(zhǎng)和機(jī)構(gòu)之間信息不充分的現(xiàn)狀,以及家長(zhǎng)的焦慮心態(tài)。 熊丙奇進(jìn)一步指出,最近幾年監(jiān)管力量中有很大一部分是放在解決退費(fèi)問題上的,包括現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的教育機(jī)構(gòu)每次收費(fèi)不得超過(guò)三個(gè)月、加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的監(jiān)管,其實(shí)都是為了避免出現(xiàn)退費(fèi)的糾紛。 北京市京師律師事務(wù)所律師孟博對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,詐騙團(tuán)伙以非法占有為目的,使用欺騙方法,騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為,涉嫌構(gòu)成詐騙罪。因電信詐騙具有隱蔽性、跨地域性、證據(jù)材料不易固定等特點(diǎn),也增加了被害人維權(quán)的難度。 對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),北京市隆安律師事務(wù)所上海分所律師王平指出,平臺(tái)應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起審核、監(jiān)管的義務(wù)。監(jiān)管部門要督促平臺(tái)加強(qiáng)事前、事中監(jiān)管,嚴(yán)格把關(guān)。平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控和防范,維護(hù)平臺(tái)生態(tài)健康。 孟博也建議,消費(fèi)者應(yīng)保持理性,避免“關(guān)心則亂”,做到不輕信陌生來(lái)電,不輕易點(diǎn)擊不明鏈接和二維碼,以免給犯罪分子提供可乘之機(jī)。