企業(yè)
- 企業(yè)
- 產(chǎn)品
- 知識(shí)
.8億元，占比總收入的5.8%。盈利能力方面，三大業(yè)務(wù)板塊齊頭并進(jìn)，分別獲得了23.5%、22.5%和42.6%的毛利潤(rùn)率。 值得一提的是，社區(qū)增值服務(wù)收入的高速增長(zhǎng)，已穩(wěn)固成為旭輝永升服務(wù)的第二利潤(rùn)貢獻(xiàn)來(lái)源。2022年上半年，公司社區(qū)增值服務(wù)收入達(dá)5.45億元，高于去年同期，其中公共區(qū)域增值服務(wù)、停車位管理及租賃服務(wù)、物業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、家居生活服務(wù)等項(xiàng)目，在“平臺(tái)+生態(tài)”的戰(zhàn)略指引下，已充分實(shí)現(xiàn)了服務(wù)產(chǎn)品化，供給能力日益豐富，為持續(xù)增收奠定了基礎(chǔ)。 充裕的現(xiàn)金、穩(wěn)健的增長(zhǎng)和可持續(xù)的盈利能力，促成了旭輝永升服務(wù)在2022年首次派發(fā)30%中期股息，累計(jì)派息總額達(dá)1.13億元人民幣，充分回饋廣大股東的投資信任。 戰(zhàn)略外拓，業(yè)態(tài)細(xì)分，在管面積增60% 上半年，旭輝永升服務(wù)保持既定發(fā)展節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)了有質(zhì)量的規(guī)模擴(kuò)張，累計(jì)在管建筑面積2.08億平方米，同比增長(zhǎng)60%。其中，一二線布局占比超過(guò)70%，已形成較強(qiáng)的區(qū)域密度優(yōu)勢(shì)。簽約項(xiàng)目及在管項(xiàng)目分別為1,471個(gè)和1,113個(gè)，同比增長(zhǎng)16%和42%，成功進(jìn)駐117座城市，共計(jì)服務(wù)約64萬(wàn)戶家庭。 母公司旭輝集團(tuán)在行業(yè)調(diào)整期的持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，為旭輝永升服務(wù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。2022年1-6月，旭輝集團(tuán)累計(jì)合同銷售現(xiàn)金回款超過(guò)人民幣740億元，上半年如約交付住宅4萬(wàn)套，信貸評(píng)級(jí)逆勢(shì)維持穩(wěn)定。作為首批啟動(dòng)信用保護(hù)工具融資的優(yōu)質(zhì)民營(yíng)房企之一，旭輝集團(tuán)代建及房地產(chǎn)+業(yè)務(wù)的日趨成熟，也為旭輝永升帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。 市場(chǎng)化招投標(biāo)是旭輝永升“四輪驅(qū)動(dòng)”規(guī)模增長(zhǎng)的首要方式，經(jīng)過(guò)8年的持續(xù)探索，旭輝永升的外拓實(shí)力得到不斷夯實(shí)。在已布局的10個(gè)重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，公司持續(xù)深耕，上半年招投標(biāo)新增規(guī)模超2,000萬(wàn)平方米，新增飽和合同收入5.7億元，在疫情沖擊下仍與去年同期保持持平。如，成功簽約了天津于家堡商辦項(xiàng)目、無(wú)錫悅尚奧特萊斯廣場(chǎng)、成都量子光潮流音樂(lè)中心、貴陽(yáng)軌道交通1號(hào)線、無(wú)錫市惠山區(qū)人民法院、無(wú)錫市萬(wàn)達(dá)影院、蘇州口腔醫(yī)院、桂林山水華庭、泉州黎明職業(yè)大學(xué)等多個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。 與此同時(shí)，在戰(zhàn)略合作與收并購(gòu)?fù)逗蠊芾磉^(guò)程中，公司不斷補(bǔ)強(qiáng)業(yè)務(wù)。通過(guò)與江蘇香江物業(yè)在公建項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作，推動(dòng)公建類項(xiàng)目管理能力提升；通過(guò)與華熙五棵松物業(yè)的戰(zhàn)略合作，協(xié)助公司成功布局高端商業(yè)城市綜合體、大型體育場(chǎng)館、游樂(lè)場(chǎng)等業(yè)態(tài)；并在與美凱龍物業(yè)家居賣場(chǎng)的戰(zhàn)略合作中，拓展了團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的外延，獲得了服務(wù)小企業(yè)主的新機(jī)遇。 值得一提的是，在對(duì)此前已經(jīng)完成戰(zhàn)略整合的青島雅園、青島銀盛泰等項(xiàng)目的投后管理中，旭輝永升服務(wù)所有參與整合的公司項(xiàng)目，均達(dá)成預(yù)期，順利完成收入和利潤(rùn)指標(biāo)。 數(shù)字變革，智慧管理，構(gòu)建以客戶為本的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系 科技力量作為物管行業(yè)的未來(lái)核心生產(chǎn)力之一，正在幫助公司更有效地服務(wù)客戶。通過(guò)持續(xù)3年的投入，旭輝永升服務(wù)在智慧物管的建設(shè)上取得了體系化發(fā)展和領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，智慧停車、能耗平臺(tái)、戰(zhàn)圖系統(tǒng)、集中招采、績(jī)效線上平臺(tái)等數(shù)智服務(wù)更進(jìn)一步：霖久無(wú)人值守軟硬一體方案試點(diǎn)落地，成本效率優(yōu)勢(shì)行業(yè)領(lǐng)先；永小樂(lè)APP賦能管家，實(shí)現(xiàn)員工走動(dòng)式管理及工作；戰(zhàn)圖2.0上線，實(shí)現(xiàn)市拓全過(guò)程在線管理；BU業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面上線，收入自動(dòng)對(duì)接應(yīng)收中臺(tái)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體……同時(shí)，數(shù)字化革命助推管理效能提升，上半年管理費(fèi)用同比下降1.5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到8.4%。 長(zhǎng)期以來(lái)，旭輝永升服務(wù)堅(jiān)持構(gòu)建“以客戶為本”的高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)體系。一方面，以管家為中心，為管家賦能、賦權(quán)、提效，明確職責(zé)、優(yōu)化工具，為主動(dòng)服務(wù)做好支撐；另一方面，以報(bào)事投訴為抓手，每訴必究，以充分響應(yīng)客戶需求，傳遞客戶意識(shí)，協(xié)助管理改進(jìn)方向，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)運(yùn)營(yíng)，提升品質(zhì)服務(wù)效率。 5月30日，在旭輝永升服務(wù)20周年司慶日當(dāng)天，旭輝永升服務(wù)集團(tuán)及區(qū)域全體中高層管理服務(wù)人員開(kāi)啟了主動(dòng)上門(mén)訪談、與客戶面對(duì)面的“聆聽(tīng)行動(dòng)”。全體管理服務(wù)人員參與客戶深訪，了解客戶需求，聽(tīng)取客戶建議，從而提供更貼合客戶需求的服務(wù)產(chǎn)品，推動(dòng)管理服務(wù)體系及流程的改善優(yōu)化，持續(xù)升級(jí)旭輝永升服務(wù)的“美好生活服務(wù)模型”。 組織提效，員工增收，打造最具戰(zhàn)斗力組織 人才培養(yǎng)是旭輝永升服務(wù)得以不斷攀高的穩(wěn)定基石。2022年上半年，旭輝永升服務(wù)依據(jù)年初策略履行“激活組織，升級(jí)人才、賦能一線”的人力資源核心策略，為員工提供充分成長(zhǎng)的環(huán)境，激活全員力量，打造最具戰(zhàn)斗力組織。 上半年，旭輝永升服務(wù)迎來(lái)了300余名“永動(dòng)力”應(yīng)屆生入職，他們將通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)、帶教、輪崗和關(guān)鍵任務(wù)歷練，快速實(shí)現(xiàn)職業(yè)化角色塑造和發(fā)展，進(jìn)入旭輝永升內(nèi)部人才供應(yīng)鏈，支持“干部年輕化”的目標(biāo)。為公司培養(yǎng)更多“80后的高管”，“90后的中層”和“00后的項(xiàng)目經(jīng)理”實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀人才儲(chǔ)備。 此外，公司通過(guò)“新能員”系統(tǒng)，運(yùn)用數(shù)智化的績(jī)效管理工具，輔導(dǎo)員工的過(guò)程行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效相關(guān)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、計(jì)算和考核，通過(guò)智能分析及任務(wù)提醒，幫助員工改善績(jī)效表現(xiàn)。 在員工激勵(lì)與關(guān)懷方面，2022年上半年，旭輝永升服務(wù)向業(yè)務(wù)一線和奮斗者進(jìn)行激勵(lì)資源傾斜，72%的調(diào)薪資源用于一線員工，實(shí)現(xiàn)及時(shí)激勵(lì)3,400人次，其中項(xiàng)目一線人員占比94%。 同時(shí)，旭輝永升通過(guò)綜合用工的方式為員工創(chuàng)造新增業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)“多勞多得”。2022年上半年，“小樂(lè)到家服務(wù)”成增收主要驅(qū)動(dòng)力，區(qū)域一線員工增收比例超過(guò)7%，增收金額最高近1.6萬(wàn)元/月，員工增收TOP100門(mén)檻超2000元/月。憑借高效、專業(yè)、放心的到家服務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了業(yè)主與員工的雙向收益。 榮譽(yù)既往，賡續(xù)前行，堅(jiān)定價(jià)值回歸觀點(diǎn) 4月26日，中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果。旭輝永升服務(wù)憑借自身穩(wěn)健的盈利能力、健康的營(yíng)收結(jié)構(gòu)、多元的服務(wù)業(yè)態(tài)以及高品質(zhì)的服務(wù)品牌影響力，獲評(píng)“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP11”。 6月21日，國(guó)際知名財(cái)經(jīng)類雜志《機(jī)構(gòu)投資者》正式發(fā)布2022年度“亞洲最佳企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)”榜單，旭輝永升服務(wù)憑借卓越的企業(yè)綜合實(shí)力、優(yōu)異的資本市場(chǎng)表現(xiàn)、穩(wěn)健向好的投資價(jià)值和高度的社會(huì)責(zé)任感，連續(xù)第三年蟬聯(lián)房地產(chǎn)行業(yè)綜合第一。 在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，談及旭輝永升在未來(lái)的戰(zhàn)略布局和指導(dǎo)方向，公司管理層堅(jiān)定認(rèn)為：物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)價(jià)值仍在不斷增強(qiáng)，行業(yè)輕資產(chǎn)、存量加增量等特性沒(méi)有變；物業(yè)總體行業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)沒(méi)有變。同時(shí)，在世紀(jì)疫情背景下，物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)+基層治理的協(xié)同作用愈發(fā)凸顯，科技賦能、城市深耕和服務(wù)轉(zhuǎn)型正在被廣泛重視，競(jìng)爭(zhēng)格局出現(xiàn)“彎道超車”的機(jī)會(huì)、居民對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)的變化也愈發(fā)凸顯。 “基于對(duì)行業(yè)趨勢(shì)‘變與不變’的理解，我們堅(jiān)定對(duì)旭輝永升‘一五’戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的認(rèn)知和決心，我們堅(jiān)定“5年10倍”成長(zhǎng)目標(biāo)不變，‘沒(méi)有滿意就沒(méi)有生意’的理念不變，堅(jiān)持推動(dòng)組織成長(zhǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展理念不變，理性審慎的投資紀(jì)律性不變?！? 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給仍然稀缺的當(dāng)下，服務(wù)力即是品牌力，旭輝永升服務(wù)將繼續(xù)秉承“用心構(gòu)筑美好生活”的核心使命，始終堅(jiān)持精細(xì)運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、推動(dòng)數(shù)智創(chuàng)新、升級(jí)組織團(tuán)隊(duì)并完善品牌建設(shè)，篤定完成“一五計(jì)劃”并為“二五成長(zhǎng)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，致力于成為客戶首選的智慧城市服務(wù)品牌。