崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服條線工作管控；

2、負(fù)責(zé)部門(mén)工作計(jì)劃落實(shí)及跟進(jìn)工作，定期提交周、月報(bào)；

3、編制部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，并做好落實(shí)工作；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的催收催繳工作，能在規(guī)定周期內(nèi)完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理，了解并分析客戶需求，參與客戶關(guān)系維護(hù)方案策劃；

7、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴處理工作；

8、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事項(xiàng)。

崗位要求：

1、40歲以下，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷；

2、2年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上首席管家工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的應(yīng)變能力，熟悉物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。

職能類(lèi)別：物業(yè)管理主管微信分享

聯(lián)系方式

上班地址：大學(xué)城輕軌站富力城片區(qū)