一.電子郵件服務(wù)

1.內(nèi)部員工郵箱

2.公共郵箱

3.郵件規(guī)則建立

4.郵件歸檔設(shè)置

5.郵箱常規(guī)故障

二、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

1.辦公網(wǎng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)客戶端網(wǎng)絡(luò)故障排除

2.系統(tǒng)服務(wù)

3.垃圾文件清理

4.操作系統(tǒng)補(bǔ)丁更新

5.常用軟件更新

6.固定資產(chǎn)系統(tǒng)中硬件信息變更

7.操作系統(tǒng)鏡像更新

三、標(biāo)準(zhǔn)軟件服務(wù)

1.微軟windows7/10/英文版/多語(yǔ)言版操作系統(tǒng)

2.微軟Office2016/英文版/簡(jiǎn)體中文版辦公軟件（包括Access、

Outlook、Excel、PowerPoint、Word）

3.微軟Visio2003制圖軟件簡(jiǎn)體中文版

4.Adobe Acrobat Reader

招行專業(yè)版

5.錢龍，wind等行情軟件

6.FOXMAIL

7.VPN及VNC

8.壓縮工具Winrar

9.瀏覽器軟件

10.防病毒軟件趨勢(shì)

11.簡(jiǎn)單軟件：金山詞霸、常用輸入法、FLASH

四、非標(biāo)準(zhǔn)軟件服務(wù)

1.MATLAB

2.客服系統(tǒng)客戶端

3.開放式基金登記過戶系統(tǒng)客戶端

4.直銷柜臺(tái)，直銷中心客戶端

5.估值清算應(yīng)用系統(tǒng)客戶端

6.O32應(yīng)用系統(tǒng)客戶端

7.根據(jù)用戶的請(qǐng)求經(jīng)審核后提供相應(yīng)的服務(wù)

8.通訊軟件：QTRADE

五、打印服務(wù)

1.部門打印機(jī)安裝

2.清除打印機(jī)卡紙

3.共享打印機(jī)連接

4.打印紙安裝

5.個(gè)人打印機(jī)安裝

六、電話服務(wù)

1.電話安裝及故障處理

七、硬件服務(wù)

1.電腦主機(jī)更換

2.機(jī)房服務(wù)器報(bào)修

3.顯示器更換

4.工位變更時(shí)電腦及電話移位

5.信息點(diǎn)跳線

八、病毒清理服務(wù)

1.病毒掃描

2.清除已確定的病毒

九、存儲(chǔ)備份服務(wù)

1.業(yè)務(wù)網(wǎng)光盤備份

2.磁帶數(shù)據(jù)備份

3.備份數(shù)據(jù)恢復(fù)支持

十、特殊辦公服務(wù)

1.掃描服務(wù)

十一、信息共享服務(wù)

1.內(nèi)外文檔交換

2.網(wǎng)絡(luò)磁盤映射

3.ftp配置安裝

十二、員工入職桌面配置

此項(xiàng)服務(wù)包括：在接到人力資源部的入職預(yù)通知后，按照預(yù)通知單的姓名、郵箱名稱、辦公產(chǎn)品類型、工號(hào)配置安裝。計(jì)算機(jī)采購(gòu)，分配并安裝相應(yīng)的桌面電腦（筆記本或臺(tái)式機(jī)）、安裝標(biāo)準(zhǔn)辦公軟件、分配并配置個(gè)人郵箱、安裝或連接相應(yīng)的打印機(jī)、開通辦公電話等。

十三、定期的任務(wù)

晨檢（工作日8：00至8：30）

晚檢（工作日17：00至19:00）

十四、員工入職桌面配置

此項(xiàng)服務(wù)可能包括：辦理領(lǐng)用單、辦理資源開通單、資源開通單講解

十五、員工離職桌面配置

此項(xiàng)服務(wù)可能包括：設(shè)備檢查、離職單簽字確認(rèn)、設(shè)備歸還流程

十六、特殊環(huán)境服務(wù)

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