1.通過電話、電郵、微信等工作，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問

2.處理客戶投訴，將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)達各部門進行分析、整改

3.做好客戶投訴后的處理回復及回訪工作

4.負責客戶溝通，維護客戶關系，加強客戶關懷，提高服務質(zhì)量