1、負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的事宜，如接待、登記入住/退房離店。

2、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中。

3、關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題時(shí)間上報(bào)主管。

4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)。