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★四川知識產(chǎn)權(quán)認證★---恭賀北京華星北斗智控通過★知識產(chǎn)權(quán)認證★北京華星北斗智控技術(shù)有限公司（以下簡稱“華星智控”）是一家高科技民營企...
四川售后服務認證- 售后服務內(nèi)部評價控制程序6 售后服務內(nèi)部評價控制程序OBL-P-07 1、范圍本標準規(guī)...
四川售后服務認證- 售后服務目標管理程序 6售后服務目標管理程序OBL-P-06 1、范圍本標準規(guī)定了公司售后服務目標...
四川售后服務認證- 客戶關(guān)系和投訴處理控制程序4客戶關(guān)系和投訴處理控制程序OBL-P-04 1 目的和范圍對公司客戶關(guān)系維護和投訴...
四川售后服務認證- 維修服務和技術(shù)支持控制程序 3維修服務和技術(shù)支持控制程序OBL-P-03 1 目的和范圍對公司維修服...
四川售后服務認證- 監(jiān)督管理控制程序2監(jiān)督管理控制程序OBL-P-02 1 目的和范圍對公司售后服務體系運行過程進行控制，規(guī)定有關(guān)...
四川售后服務認證- 文件控制程序1文件控制程序（OBL-P-01）1目的對與本公司售后服務體系有關(guān)的文件進行控制，確保各相關(guān)場所都能得到相應的有效版本...
四川售后服務認證- 商品服務 3顧客服務3.1客戶關(guān)系3.1.1供銷部設(shè)立免費400熱線電話和坐席，提供咨詢、報修、投訴功能的顧客反饋渠道。...
四川售后服務認證- 商品服務2商品服務2.1商品信息2.1.1產(chǎn)品包裝需信息完整、有準確的公司名稱、產(chǎn)品規(guī)格、型號等，符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，產(chǎn)品保護...
四川售后服務認證- 職能劃分和崗位設(shè)置 1.5服務改進1.5.1供銷部應每月產(chǎn)生市場質(zhì)量信息報告，對售后服務中遇到的問題，如涉及...
四川售后服務認證- 職能劃分和崗位設(shè)置1.2人員配置1.2.1公司售后服務體系管理層除總經(jīng)理和管理者代表外，設(shè)管理人員 5 名。1...
四川售后服務認證- 職能劃分和崗位設(shè)置 1.1.2職能劃分和崗位設(shè)置 1.1.2.1管理者代表...
四川售后服務認證- 三包期外服務管理規(guī)定 8 三包期外服務管理規(guī)定8.1三包期外服務基本規(guī)定8.1.1用戶超三包期外的...
四川售后服務認證- 售后服務管理辦法 6 三包件及服務費申請的業(yè)務流程 公司所有產(chǎn)品服務一律歸口到技質(zhì)部，所...
四川售后服務認證- 售后服務管理辦法 1售后服務管理辦法1 目的為了不斷提升服務質(zhì)量，增強服務人員的主動性和快速反應能力，限度地滿...
四川售后服務認證-缺陷產(chǎn)品信息公開及召回程序 6產(chǎn)品召回實施程序6.1 制定召回計劃6.1.1 經(jīng)有關(guān)缺陷鑒定、檢驗證實產(chǎn)品存在缺...
四川售后服務認證- 售后服務內(nèi)部評價控制程序6 售后服務內(nèi)部評價控制程序OBL-P-07 1、范圍本標準規(guī)定了公司售后...
四川售后服務認證- 售后服務目標管理程序6售后服務目標管理程序OBL-P-06 1、范圍本標準規(guī)定了公司售后服務目標管理的職責、...
四川售后服務認證- 法律法規(guī)及其他要求控制程序5 法律法規(guī)及其他要求控制程序OBL-P-05 1、范圍本標準規(guī)定了公司...
四川售后服務認證- 客戶關(guān)系和投訴處理控制程序 4客戶關(guān)系和投訴處理控制程序OBL-P-04 1 目的和范圍...
四川售后服務認證- 監(jiān)督管理控制程序 2監(jiān)督管理控制程序OBL-P-02 1 目的和范圍對公司售后服務體系運行過程進行控...
四川售后服務認證- 文件控制程序 1文件控制程序（OBL-P-01）1目的對與本公司售后服務體系有關(guān)的文件進行控制，確保各相關(guān)場所都能得到相...
四川售后服務認證- 商品服務2商品服務2.1商品信息2.1.1產(chǎn)品包裝需信息完整、有準確的公司名稱、產(chǎn)品規(guī)格、型號等，符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，產(chǎn)品保護...
四川售后服務認證- 職能劃分和崗位設(shè)置1.5服務改進1.5.1供銷部應每月產(chǎn)生市場質(zhì)量信息報告，對售后服務中遇到的問題，如涉及到的技術(shù)問題，將顧客提出...
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