【職位描述】

1、負(fù)責(zé)用戶的咨詢答疑，并對(duì)其咨詢內(nèi)容做到全程直至問(wèn)題得到解決；

2、及時(shí)反饋、整理玩家信息，并協(xié)助相關(guān)部門處理游戲BUG等問(wèn)題，與玩家做好溝通。

3、負(fù)責(zé)處理玩家充值、返利、補(bǔ)償、禮包等的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放等工作。

4、用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，持續(xù)轉(zhuǎn)化付費(fèi)；

5、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，提升游戲玩家滿意度。

【崗位要求】

1、學(xué)歷不限，有志于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展；

2、網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠快速熟悉各類游戲玩法，有游戲在線客服工作者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠挖掘玩家潛在需求。

4、有較好的溝通技巧，與玩家間的交流保持禮貌、專業(yè)。

5、服從工作安排，能夠承受工作壓力。

6、應(yīng)屆生亦可。