1、負(fù)責(zé)用戶的咨詢答疑，并對其咨詢內(nèi)容做到全程直至問題得到解決；

2、及時(shí)反饋、整理玩家信息，并協(xié)助相關(guān)部門處理游戲BUG等問題，與玩家做好溝通。

3、負(fù)責(zé)處理玩家充值、返利、補(bǔ)償、禮包等的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放等工作。

4、用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)轉(zhuǎn)化付費(fèi)；

5、了解用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，提升游戲玩家滿意度。

【崗位要求】

1、學(xué)歷不限，有志于進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展；

2、網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠快速熟悉各類游戲玩法，有游戲在線客服工作者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠挖掘玩家潛在需求。

4、有較好的溝通技巧，與玩家間的交流保持禮貌、專業(yè)。

5、服從工作安排，能夠承受工作壓力；

6、經(jīng)驗(yàn)不限，熟練使用word、excel等軟件者優(yōu)先。

【我們?yōu)樗屑尤霅弁娴娜瞬盘峁?/p>

薪酬機(jī)制：年終獎+績效獎金+調(diào)薪機(jī)會+獎勵機(jī)制！極具競爭力的薪酬待遇；

廣州市五險(xiǎn)：完善的社保制度，保障員工基本福利！

免費(fèi)住宿：公司免費(fèi)提供公寓式宿舍，空調(diào)熱水器衣柜配備齊全，帶包入住；

員工生日：每月舉辦生日Party，給每位壽星送上生日祝福！

部門團(tuán)建：聚餐唱K，竹筏野炊BBQ，吃雞...簡直不要太嗨！

業(yè)余活動：乒乓球+羽毛球+桌球，時(shí)不時(shí)來個(gè)有獎賽事，關(guān)注員工身心健康！

假期福利：與法定假日同步，帶薪年假+婚假+產(chǎn)假+五一國慶等各種假期一應(yīng)俱全！

傳統(tǒng)節(jié)日：端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日員工將收到公司送出的節(jié)日禮品！

國內(nèi)外旅游：每年不定期每次少兩天的公司集體旅游活動！

夏日清涼：茶水間冰箱提供飲品，更有前臺小妹親自倒上，夏日里簡直不要太涼爽！

轉(zhuǎn)盤驚喜：每日驚喜，員工均有機(jī)會親自轉(zhuǎn)盤獲得現(xiàn)金或禮品驚喜~

公司地址：廣州市天河區(qū)中山大道中珠村升輝大廈502