崗位職責：

1、接打客戶電話、咨詢、查詢、投訴，并推動問題得到及時處理與解決；

2、負責物業(yè)客服部門各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理；

3、建立、管理招商/服務(wù)客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

4、根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司招商計劃提出建設(shè)性分析及意見。

5、負責項目園區(qū)客服品質(zhì)管理

6、完成上級交辦的其它工作。

崗位要求；

1、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，客戶服務(wù)經(jīng)驗和良好的服務(wù)態(tài)度；

2、具備敏銳的商業(yè)嗅覺和市場分析能力，能夠把握產(chǎn)業(yè)（商業(yè)）地產(chǎn)的市場動態(tài)和發(fā)展方向；

3、較強的溝通能力及談判能力，執(zhí)行力強，勇于接受挑戰(zhàn)；